shield_checkBảo Hiểm B2B 100%
Chính Sách Đổi Trả & Bồi Hoàn Bể Vỡ Chai Thuỷ Tinh
Pha Chế Xanh áp dụng chính sách bảo hiểm bể vỡ và đổi trả minh bạch, cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 30 phút để không làm ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của quán.
published_with_changes1. Các Trường Hợp Được Đổi Trả 1 Đổi 1 Ngay Lập Tức
- Bể vỡ, rò rỉ trong quá trình vận chuyển: Chai siro thuỷ tinh, hộp sữa, hũ sốt bị nứt vỡ hoặc bung nắp khi nhận hàng.
- Giao sai chủng loại hoặc thiếu số lượng: Sản phẩm giao không đúng hương vị, dung tích hoặc thiếu mã hàng so với đơn đặt hàng.
- Lỗi chất lượng từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị vón cục, đổi màu, có mùi lạ hoặc hạn sử dụng còn dưới 6 tháng (trừ hàng thanh lý clear kho có thông báo trước).
schedule2. Thời Gian & Điều Kiện Tiếp Nhận Khiếu Nại
Giao nội thành 2H (Nha Trang / Đà Lạt):
Khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng từ tài xế.
Giao chành xe liên tỉnh:
Khiếu nại trong vòng 48 giờ sau khi lấy hàng từ nhà xe.
quickreply3. Quy Trình Xử Lý Đổi Hàng Hoả Tốc 3 Bước
1
Chụp ảnh / Quay video hiện trạng:
Chụp rõ phần tem niêm phong và vị trí chai bị nứt vỡ hoặc sản phẩm lỗi.
2
Gửi thông tin qua Zalo CSKH:
Gửi hình ảnh kèm Mã đơn hàng đến Zalo CSKH: 0815 80 1881.
3
Giao bù hàng hoả tốc hoặc Hoàn tiền:
Pha Chế Xanh điều phối tài xế giao bù ngay trong 2 giờ hoặc chuyển khoản hoàn tiền 100% trong 15 phút.